Ayıplı Ve Görselle Uyuşmayan Adidas Ayakkabılar, İade Hakkının Reddedilmesi

14.02.2026 tarihinde Sneakersepeticom üzerinden toplam 2.948,22 TL tutarında, kredi kartı ile üç adet ithal kalite Adidas ayakkabı satın aldım. Ürünler Adidas Samba lacivert, Adidas Spezial kırmızı beyaz ve Adidas Samba kahverengi modelleriydi. Satın almadan önce özellikle değişim ve iade imkanı olduğunu söyleyerek güven verdiler, bu nedenle siparişi verdim.

Elime ulaşan ürünlerden lacivert Samba modelinin üst kısmında yıllanmaya benzer deformasyonlar ve iplerinde sökülmeler mevcut. Kahverengi Samba modelinin ise sitede gördüğüm görsellerle uzaktan yakından alakası yok, hem görünüm hem de kalite anlamında tamamen farklı bir ürün gönderilmiş. Kırmızı beyaz Spezial modelinin kalitesi de beklediğim gibi değil, diğerleri kadar göze batmasa da malzeme ve işçilik olarak oldukça yetersiz.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine firmaya önce WhatsApp, ardından Instagram üzerinden ulaştım. Sadece bir kere dönüş yaptılar ve daha önce var olduğunu söyledikleri iade hakkının aslında olmadığını belirttiler. Bu görüşmeden sonra ise tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap vermediler.

Satın almadan önce iade ve değişim hakkı var denilip, sonrasında hem ayıplı ve görselle uyuşmayan ürün gönderilmesi hem de iletişimden kaçınılması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Tüm ürünlerin iadesinin alınmasını ve 2.948,22 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yapılmasını talep ediyorum.