adidas Yetkililerden İlgi Bekliyoruz

Deichmann Optimum mağazasından iki buçuk ay önce bir çift ayakkabı satın aldık. Adidas markasına ait olan bu ayakkabı için 2.300 TL ödeme yaptık ve ek olarak 90 TL karşılığında koruma hizmeti satın aldık. Satın alma sırasında ayakkabının 6 ay garantili olduğu belirtildi. Ancak iki ay kullanım sonrasında ayakkabının ön kısmı yarıya kadar tamamen ayrıldı. Durumu mağazaya bildirdik ve inceleme sonucunda olumsuz bir yanıt aldık. Hangi kriterlere göre değerlendirme yapıldığını bilmiyoruz. Mağaza müdürü ve kasiyer, 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' diyerek konuyu geçiştirdiler. Gerekli mercilere bu durumu bildireceğimizi belirtmek istiyoruz. Daha ilgili bir yetkili varsa, ürünün iadesi veya sorunun çözümü konusunda yardım rica ediyoruz.