Adidas Okul Çantası Fermuarı Yırtıldı, İade Süreci Cevapsız

Okullar açılmadan önce oğluma okul çantası aldım. Fakat üzerinden 2 ay geçmeden fermuar bölümünden yırtıldı. Bu durumu buraya yazmadan önce Adidas firmasına yazdım. Bana satın aldığınız mağazaya gitmeniz gerekiyor diye cevap geldi. Mağazaya gittim ve çantayı iade ettim. Kasadaki görevli 20 iş günü içinde cep telefonunuza mesaj gelecek dedi. Bu kadar kalitesiz mal üretmesi ve müşterisini hiçe sayması bu şikayeti yazmama sebep oldu. 

Kasım ayında iade ettiğim çantayı cevap gelmeyince Ocak ayının sonunda tekrar satın aldığım mağazaya gittim. Görevli arkadaş size mesaj gelmedi mi diye sordu bende hayır dedim. Talebiniz ile ilgili yanıt ret geldi deyince bende sebebini sordum. Çantanın içindeki kağıtta yazar dedi ama çantanın içinden fatura ve iade formu haricinde bir şey çıkmadı. Bence Adidas mal üretmeyi bıraksın Müşteri Nasıl Kaybedilir adlı kitap yazmaya başlasın. Çantayı iade alacak mısınız? ( İade için herhangi bir mağazanıza gitmem belirtmek istedim çünkü işe yaramadı)