Kızım için Adidas'tan aldığım spor ayakkabısını üç ay giyme sonucunda giyilen kısmın kumaşı tül inceliğinde olması sebebiyle yırtılmalar meydana geldi. Garantiye gönderdiğimizde ise kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Giyip çıkartılan yerden yırtılan ayakkabı nasıl bir kullanıcı hatası olabilir ki? Garantiye yolladığımız ürün ise tam 45 gün sonra elinize ulaştı. Mağazaya gidip sormasak mağazanın deposunda ayakkabı o şekilde hâlâ bekliyor olacak ve ayakkabının akıbetinden haberdar olmayacaktık. Hem mağaza hem de Adidas'ın kendisi çok ilgisiz ve alakasız, sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Özellikle Sivas İva Park AVM Adidas mağazası çalışanları çok ilgisiz ve alakasız, hiçbir açıklama yapmadan neden bu kadar beklediğimizi sormamız üzerine cevap alamayarak ayakkabı teslim alma tarihini dahi zorla yazdırdım. 15 gün gecikmeli teslim ettikleri ayakkabıyı arayıp ayakkabının mağazaya geldiğini söylemediklerinin mağduriyet oluşturduklarının farkındalardı ve buna rağmen sorunumuzu çözemediler. Acil çözüm bekliyoruz.
Yorumlar