adidas Bir Ay Önce Aldığım Ayakkabının Topuğunda Açılma Oldu

Adidas uygulamasından Stan Smith CS adlı bir ayakkabı satın aldım; ancak satın almamın üzerinden bir ay geçtikten sonra sağ ayak topuğunda açılma ve yine sağ bağcık başlangıcında bir parçanın eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iade veya ürünün aynısıyla değişim talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi. Nasıl oluyor da özellikle sadece günlük yaşamda gezerken giydiğim bir ayakkabının topuğu bu kadar kolay açılabiliyor, anlayamıyorum.