Adidas Ayakkabısının Kalitesizliği Ve Garanti Reddi Karşısında Mağduriyet

26.05.2026 tarihinde Kayseri Forum Adidas mağazasından oğluma 4.000 TL ödeyerek Adidas Runfalcon 5 w model spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda olmasına rağmen yaklaşık 2,5 ay içinde kenarlarından yapışkanları açılmaya, iç astarında ise yırtılmalar olmaya başladı.

Bu durumu fark edince ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla gönderdik. Ayakkabı uzun süre ses çıkmadan bekleyince durumu öğrenmek için Kayseri Forum Adidas mağazasını aradım. Bana, ürünün incelemeden geri geldiğini, evrak eksikliği olduğu için tekrar gönderileceğini söylediler. Biz aramasak bu durumdan bile haberimiz olmayacaktı. Böylece zaten kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için inceleme süresi de iyice uzamış oldu ve ayakkabı yaklaşık 40 gündür incelemede bekliyor.

Bugün tarafıma gelen mesajda ise ürünün kullanıcı ve bakım hatası denilerek red edildiği, yani talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum ve hem ürün kalitesinden hem de sürecin yönetilme şeklinden dolayı mağdur oldum.

Bu kadar yüksek ücretler ödeyerek iyi ve dayanıklı bir ayakkabı almayı beklerken, ödediğimiz paranın karşılığını hiç alamadığımızı düşünüyorum. Hem ürün kalitesinden hem de yaşanan süreçten dolayı hayal kırıklığına uğradım.

Ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, inceleme sürecindeki iletişim ve ihmalin de değerlendirilmesini talep ediyorum.