Adidas Ayakkabısında Açılma Sorunu Ve Garanti Reddi: Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilmiyor

Adidas’ın resmi internet sitesinden satın aldığım jq6941 model ayakkabıyı günlük ve normal koşullarda kullandım. Yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi ve ben de 28.08.2026 tarihinde ürünü garantiye gönderdim. İnceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek 02.09.2026 tarihinde ayakkabı aynı şekilde tarafıma geri gönderildi.

Ayakkabıyı hiçbir yere çarpmama, darbe almamasına ve sadece günlük normal kullanım yapmama rağmen yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ikinci kez itiraz edebileceğim belirtildi ancak bu süreçte sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi nedeniyle ayakkabının bu şekilde kalmasına karar verdim.

Adidas’tan, kısa sürede bu kadar açılma yaşayan bir ayakkabının üretim hatası ihtimalinin yeniden ve daha detaylı şekilde değerlendirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için inceleme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşterinin lehine olacak daha adil bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.