Aden Oto Mekanik Servis Ücret Aşımı ve İşlem Yapılmaması

30 Mayıs 2026, bayramın 3. Günü akşam saatlerinde aracımın yavaş gitmesi üzerine internetten bulduğum numara ile Ankara Şaşmaz Oto Sanayi’deki Aden Oto’ya gittim. Aracım Renault Symbol modeldir. Arızanın turbo kaynaklı olduğunu, turbonun değişmesi ve yeniden yağ koyulması gerektiğini söyleyerek benden 32.500 TL talep ettiler. O an mağdur durumda olduğum için bu ücreti kabul ettim ve ödemeyi nakit olarak yaptım.

Normal şartlarda bu işlemin işçilik dahil 20.000 TL bile tutmayacağını sonradan öğrendim. Üstelik paramı almalarına rağmen araçta herhangi bir parça değişimi veya gerçek bir işlem yapılmadığını, sorunun da çözülmediğini fark ettim. Yani hem gereğinden fazla ücret alındı, hem de vaat edilen işlem yapılmadı. İşlemle ilgili olarak da yazılı bir belge verdiler.

Bu durumu fark edip kendileriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise “haram et abi” şeklinde umursamaz bir cevap aldım. Hem mağdur edildim  hem de ciddiyetsiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım ve bu işletmenin gereken cezayı alması için elimden geleni yapacağım.

Ankara Şaşmaz Sanayi’deki Aden Oto’nun bu davranışından dolayı şikayetçiyim. Başka tüketicilerin de benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.