Sırılsıklam Fırın Teslim Edildi, Personelin Saygısız Tutumu Ve Tazminat Talebim Karşılanmadı

02.08.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan saat 16.00 kalkışlı A*** D**** firması aracılığıyla Ordu Akkuş Otogarı’na bir adet kullanılmış fırın, bir adet televizyon ve bir adet çuval gönderdim. Eşyaları teslim ederken özellikle fırının üzerine “Kırılacak Eşya” notu yazıldı ve bu konuda gerekli uyarı yapıldı.

Taşıma ücreti için toplam 1.200 TL olarak anlaştık. 1.000 TL’sini İstanbul Esenler Otogarı’nda, kalan 200 TL’yi ise Ordu Akkuş Otogarı’nda teslim esnasında ödemek üzere konuşmuştuk. Ancak Ordu Akkuş Otogarı’na gidip eşyalarımı teslim alırken fırının kutusunun tamamen sırılsıklam olduğunu gördüm. Ürün teslim edilirken böyle bir durum yoktu, bu nedenle bu hale taşıma sırasında getirildiğini düşünüyorum. O an durumu fotoğraflarla kayıt altına aldım.

Konuyu hemen muavine ve görevli personele ilettiğimde “Bilmiyoruz, nasıl ıslandığını bilmiyoruz.” şeklinde bir cevap aldım. Sorunun neden kaynaklandığının araştırılması için hiçbir çaba gösterilmedi, herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi ve personelin ilgisiz, saygısız bir tavır sergilediğini hissettim.

Fırının çalışıp çalışmadığını güvenlik sebebiyle henüz kontrol edemedim. Ancak bu kadar ıslanmış olması nedeniyle cihazın zarar görmüş olabileceğinden endişe duyuyorum. Tüm bu yaşanana rağmen, daha önce konuşulduğu gibi kalan 200 TL ücreti talep ettiler ve bu bedeli ödedim. Buna karşın, eşyamın bu şekilde teslim edilmesine rağmen mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir adım atılmadı.

Teslim anında çekilmiş fotoğraflar elimde mevcuttur. Yaşadığım olayın incelenmesini, taşıma sırasında eşyalarım için gerekli özenin gösterilip gösterilmediğinin araştırılmasını, süreçteki personelin tutumu hakkında gereğinin yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.