Üç Bin Beş Yüz Liralık Ödeme Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kesildi

Instagram üzerinden “Adele Fit / Adelefit Mermer Banyo Takımları” adlı sayfadan Adele Fit mermer banyo takımı satın almak amacıyla yaklaşık iki gün önce 3.500 TL ödeme yaptım. Ödemeyi, tarafıma iletilen banka bilgileri üzerinden ING Bankası’nda E******* B******* adına kayıtlı hesaba EFT yoluyla gerçekleştirdim.

Ödeme sonrasında siparişimin alındığına veya kargo sürecine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca satıcıya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi ve ardından her iki kanaldan da engellendiğimi fark ettim.

İletişim için kullanılan telefon numarasını aradığımda ise “Bu numara kullanılmamaktadır” anonsuyla karşılaşıyorum. Şu anda satıcıya ne sosyal medya, ne telefon, ne de başka bir yol üzerinden ulaşamıyorum.

Ödeme yapmama rağmen ürün tarafıma gönderilmemiş, herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmamış ve ücret iadesi de yapılmamıştır. Ayrıca internet üzerinde araştırma yaptığımda, Adele Fit isimli sayfa hakkında benzer şekilde ürünlerini teslim alamadığını ve ödeme sonrası iletişimin kesildiğini belirten çok sayıda şikayet olduğunu gördüm.

3.500 TL ödeme yapmış olmama rağmen ürünün gönderilmemesi, sonrasında tüm iletişim kanallarının kapatılması ve satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir yol bırakılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödeme dekontu, Instagram ve WhatsApp yazışmaları, siparişe ilişkin bilgiler ve telefon numarasına ulaşılamadığına dair kayıtlar tarafımda mevcuttur.

Ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yaşanan durumun ilgili birimlerce incelenmesini ve aynı yöntemle başka kişilerin de mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.