Ödenen 3.500 TL’lik Mermer Banyo Seti Gönderilmedi Ve Müşteri Engellendi, İade Talebi

Instagram’da Adele Fit mermer banyo takımları sayfasında gördüğüm kampanya kapsamındaki 9’lu mermer banyo seti için ilandaki görseller ve açıklamalara güvenerek sipariş verdim. Ürün için 4 Ağustos’ta bana gönderilen IBAN hesabına havale yoluyla 3.500 TL ödeme yaptım.

Ödeme sonrasında ürünün 3–4 gün içinde geleceği söylendi ancak kargo bilgisi paylaşılmadı. 8 Ağustos’ta ürünün çıkıp çıkmadığını sorduğumda “bakalım” denildi, daha sonra mesajlarıma cevap verilmedi. 11 Ağustos’ta hâlâ ürünümün gelmediğini yazınca Instagram hesabımdan engellendim, telefonla aradığımda da hiçbir şekilde cevap alamadım.

Bunun üzerine eşimin hesabından aynı sayfaya sipariş vermek istediğimizi yazdım, bu kez anında dönüş yaptılar. Ben de daha önce sipariş verdiğimi, ürünün gönderilmediğini, engellendiğimi ve mağdur edildiğimi yazınca bu hesabı da anında engellediler.

Hem ödediğim 3.500 TL’nin karşılığında ürünü göndermeyip hem de iletişimi keserek beni mağdur eden bu firma/kişi hakkında gereğinin yapılmasını ve ödediğim 3.500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.