Yeni Alınan Kalemin Mekanizması İlk Günde Bozuldu

Adel Blackline 0.7 uçlu kalemi Gaziantep Karataş Yenbu Kırtasiye’den yaklaşık iki gün önce satın aldım. Kalemi çocuğum okula götürdü, ancak daha bir günü tamamlamadan mekanizması bozuldu ve takılan ucu çıkarmamaya başladı. Şu anda kalem tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde kullanılamıyor.

Ürünü üçlü paket halinde aldığım için ayrıntılı bir fişim yok, ancak alışveriş fişim mevcut ve ürünün toplam fiyatı 200 TL civarındaydı. Çocuğum, kalemi kullanamadığı için arkadaşından kalem temin ederek günü tamamlamak zorunda kaldı.

Kırtasiye ile görüştüm, ürünü gösterdim fakat mekanizmalı ürünlerde değişim ve iade yapmadıklarını söylediler. Henüz Adel müşteri hizmetlerine başvurmadım. Sorunun çözümü için firmanın uygun göreceği bir çözüm (değişim, iade veya tamir) talep ediyorum.