Orijinal Olmayan Ürün Ve Hakaret Eden Satıcı Nedeniyle Mağduriyet

Adana tıraş Dünyası adlı satıcıdan Trendyol üzerinden Gillette Fusion marka tıraş bıçağı ve seti siparişi verdim (Sipariş No: 10599158967). Ancak tarafıma gönderilen ürünler görsellerdeki gibi değildi, orijinal ve hijyenik olmadığını fark ettim. Ürün, ağzı açık şekilde ve ne olduğu belli olmayan bir set olarak geldi. Bu nedenle ürünü olduğu gibi iade etmek istedim.

Yaklaşık 3 haftadır iade süreciyle uğraşıyorum. Ürünü iade etmek istediğimde firma sahibi bana hakaret etti, telefonu suratıma kapattı ve daha sonra da engelledi. Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak “size döneceğiz” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. 381 TL ödeme yaptım fakat ürünün iadesi kabul edilmedi ve ücret iadesi de gerçekleşmedi.

Satıcının kaba ve hakaret içeren davranışları nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerin orijinal ve hijyenik olmaması sağlık açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Ücret iademin yapılmasını ve satıcının sadece uyarılarak, müşterilere bu şekilde davranmaması gerektiğinin hatırlatılmasını istiyorum. Satıcı hakkında herhangi bir kanuni süreç başlatılması talebim yoktur. Ayrıca, diğer kullanıcıların da mağdur olmaması için bu şikayetimin yayınlanmasını istiyorum.