to read complaints and reviews, or file yours.Adana Şehir Hastanesi Bebek İçin Sıcak Su İstediğimde Çalışanın Empati Eksikliği
24.06.2026 tarihinde Adana Şehir Hastanesi içinde bulunan Haka Kafe’de bebeğimle birlikte çok üzücü bir olay yaşadım. Bebeğim acıkmıştı, mamanın hazırlanması için sıcak suya ihtiyacım vardı ve yanımda sıcak su yoktu. Kafeye giderek çok nazik bir dille yalnızca yaklaşık 60 ml kadar sıcak su rica ettim, biberonu da uzatarak ne kadar gerektiğini özellikle belirttim.
O sırada bebeğim kapıda ağlıyordu, ben de 5 yaşındaki diğer kızıma emanet ederek içeri girdim ve bebeme sıcak su verilmesini bekledim. İlk ricamda müşterisi olduğu için tekrar anlayışla yaklaşıp özür dileyerek biberonu tekrar gösterdim, ancak çalışan kişi hiçbir şekilde oralı olmadı, bebeğimin ağlama sesi kesilmesine rağmen sadece bakmakla yetindi, herhangi bir yardımda bulunmadı. Gözyaşlarımı tutmak zorunda kaldım, bir anne olarak yaşadığım bu duyarsızlık ve merhametsizlik beni derinden yaraladı. Sadece 60 ml sıcak su bile çok görüldü ve sonuçta ağlayarak kafeden çıkmak zorunda kaldım.
Bir anne olarak böyle gamsız ve merhametten yoksun bir tavırla ilk kez karşılaştım. Haka Kafe yönetiminden, bu davranışta bulunan kişiyle bire bir yüz yüze görüşüp benden özür dilemesini ve bu kişi başta olmak üzere çalışanların empati ve merhamet konusunda uyarılmasını ve bilinçlendirilmesini istiyorum.
