to read complaints and reviews, or file yours.Gurme Enginar (Adalılar Çiftliği) Şikayeti
Gurme Enginar firmasından internet üzerinden 10 çanak, 10 bebek ve 10 dolmalık enginar siparişi verdim. Ürünler 15 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Başakşehir Bahçeşehir’deki adresime teslim edildi. Teslim alır almaz bebek enginarları pişirdim, normal şartlarda kısa sürede pişmesi gerekirken enginarlar hiç pişmedi, aşırı derecede sert ve tamamen kılçıklı kaldı, bu haliyle kesinlikle yenmeye uygun değildi. Diğer enginar çeşitleri de aynı şekilde sert ve kılçıklı olduğundan ne yazık ki hiçbirini tüketemedik.
Yaşadığım sorun üzerine 15 Mayıs’ta firmaya durumu detaylı şekilde anlatan bir e-posta gönderdim. Herhangi bir geri dönüş alamayınca dün tekrar iletişime geçtim. Ancak telefonda görüştüğüm hanımefendinin üslubu son derece kırıcı ve çirkindi, sorunu anlamaya çalışmak yerine beni suçlu çıkarmaya çalıştı ve telafi teklifinde bile bulunmadı.
Ürünleri kullanılamaz durumda teslim aldığım ve iletişim sürecinde de mağdur hissettiğim için, enginarlar için ödediğim 3.650 TL tutarındaki ödemenin, 17937 numaralı siparişim üzerinden tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
15.05.2026 tarihinde Adalılar Çiftliği’nden 17937 numaralı siparişimle 30 adet enginar satın aldım. Ürünler için toplam 3.650 TL ödedim. Ancak enginarların tamamı son derece sert ve kılçıklı çıktı, hiçbirini yiyemedik ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldık.
Durumu firmaya mail yoluyla detaylı şekilde anlattım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Dün telefonla aradığımda ise karşıma çıkan görevliye sorunu tekrar izah ettim, ancak kendisi sorunun benim hatam olduğunu söyledi ve hiçbir şekilde yapıcı ya da telafi edici bir yaklaşım sergilemedi. Görüşmeyi kırıcı bir üslupla sonlandırması beni daha da üzdü.
Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamam hem de bu olumsuz müşteri hizmetleri deneyimi nedeniyle mağdur oldum. Bozulmuş ve tüketilemeyecek durumdaki bu ürünler için ödediğim 3.650 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
