Onaylanan 13.000 TL İadenin Hesaba Yansımaması

Ada Sınav Merkezi’nin 7. Sınıf deneme sınavı paketini 22.06.2026 tarihinde 13.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Daha sonra ücretsiz bir deneme sınavı bulduğum için satın aldığım pakete ihtiyaç duymadığımı fark ettim ve 30.06.2026 tarihinde kurumla iletişime geçerek iade talebinde bulundum.

30.06.2026 tarihinde D**** Hanım ile görüştüm ve ücret iadesinin mümkün olup olmadığını sordum. Kendisi iade yapılabileceğini belirtti. Aynı gün, muhasebe biriminden B****** Hanım tarafından istenen bilgileri firmanın 0532********22 numaralı WhatsApp hesabına eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen iadem hesabıma geçmedi.

11.07.2026 tarihinde, daha önce hesap bilgilerimi paylaştığım WhatsApp hattına iademin henüz hesabıma geçmediğini, kontrol edilmesini rica ettiğimi yazdım ancak mesajıma herhangi bir yanıt verilmedi. 13.07.2026 tarihinde bu kez tekrar D**** Hanım’a WhatsApp üzerinden ulaşıp iademin hâlâ yapılmadığını belirttim. Kendisi bana iademin gerçekleştirildiğini söyledi. Ben ise hesabımda böyle bir iade görünmediğini ilettim, o da muhasebe biriminden bilgi alıp bana dönüş yapacağını bildirdi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

15.07.2026 tarihinde tekrar WhatsApp üzerinden yazdım. 17.07.2026 tarihinde bu kez IBAN bilgilerim yeniden istendi, ben de IBAN bilgilerimi tekrar paylaştım. Aynı gün bankamla görüşerek hesabıma herhangi bir iade geçmediğini sesli olarak teyit ettim ve bu durumu da Ada Sınav Merkezi’ne ilettim. Buna rağmen D**** Hanım WhatsApp üzerinden “evet henüz gelmedi. Bugün gün içinde gönderilecek” şeklinde yanıt vermesine karşın iadem yine yapılmadı.

Bugün tekrar telefonla D**** Hanım’ı arayarak 13.000 TL’lik iademin neden hâlâ yapılmadığını sordum. Kendisi net ve geçerli bir gerekçe sunmadan konuyu muhasebeye ileteceğini ve ödemenin bugün hesabıma geçeceğini söyledi. Ancak şu an itibarıyla hesabımı kontrol ettiğimde 13.000 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yatırılmamıştır.

İstanbul Ataşehir’de Genel Müdürlüğü bulunan ve bana iletilen linkte adresi Sahrayıcedit Mahallesi, Atatürk Caddesi No: 51, 34734 Kadıköy/İstanbul olarak görünen Ada Sınav Merkezi’nin, defalarca hatırlatmama rağmen onayladığı iade sürecini tamamlamamasından ve oyalayıcı tutumundan dolayı mağdur durumdayım. Onaylandığı belirtilen 13.000 TL tutarındaki iade ödememin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.