800 TL İadesi Yapılmadı, Fatura Kesilmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Ada Butik’ten 9 Mart tarihinde yaptığım alışverişte ürün iadesi gerçekleştirdim; ancak Cuma gününden bu yana 800 TL tutarındaki paramın iadesi yapılmadı. İade sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Aldığım ürün için herhangi bir fatura düzenlenmedi. Hem fatura verilmemesi hem de para iademin günlerdir yapılmaması, firma hakkında ciddi şekilde güvensizlik duymama ve aldatıldığımı düşünmeme neden oldu.

Yaşanan gecikmeyi ve süreci öğrenmek için müşteri temsilcisini aradım; yaklaşık 50 dakika beklememe rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi ve sorunuma dair bilgi alamadım.

Ödediğim 800 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, alışverişe ilişkin faturamın düzenlenip iletilmesini ve bu güvensizlik yaratan sürecin ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.