Garanti Dışı Ücretlendirme Ve Çalışmayan Makine İçin Sıfır Ürün Değişimi

Hais Pro RB-DB2101 vidalama makinesinin dış kabzası kırıldığı için ürünü 23.12.2025 tarihinde servise gönderdim. Müşteri hizmetleri bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek benden kabza için 1250 TL talep etti, ayrıca tetik tertibatı için de 500 TL istediler. Tetik tertibatı kısmını görüşmelerim sonucunda garanti kapsamına sokturdum; ancak yine de 1250 TL parça bedelini ödedim ve gönderim için toplamda 580 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Servis süreci boyunca tetik tertibatı için parça beklendiği, işlem tamamlandığında ürünün denendiği ve çalışır halde olduğu bilgisi verildi. Ürün 16.02.2026 tarihinde elime geçti ancak makineyi denediğimde hiç çalışmadığını gördüm. Servisin ürünü test etmeden, çalışıp çalışmadığını kontrol etmeden bana geri gönderdiği çok açık. Hem uzun süre bekletildim, hem yüklü miktarda ödeme yaptım, hem de sonuçta elime yine çalışmayan bir makine geçti.

Tüm bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için Hais Pro RB-DB2101 vidalama makinemin sıfır ürün ile değiştirilmesini ve ödediğim kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.