Yanlış Parça Gönderildiği İçin Şirket Cevapsız, İade Ücreti Kesintisi Kabul Edilmiyor

Acil Otoparca isimli firmadan Toyota Efsane kasa 1993 model 1.6 aracıma uygun sol alt salıncak satın aldım. Sipariş öncesinde firma beni arayarak ruhsat seri numaram üzerinden kontrol yaptığını ve parçanın aracıma uygun olduğunu söyledi. Buna güvenerek alışverişi tamamladım, ancak elime ulaşan parçanın yanlış olduğunu gördüm.

Parçayı başka bir yerden temin etmek zorunda kaldım. Yanlış ürünü iade etmek için firmaya ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen telefonlara cevap vermiyorlar, beni de geri aramıyorlar. Şu anda yanlış gönderdikleri ürünü iade etmek istiyorum fakat iade sürecinde kargo ücreti kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum.

Abdülsamet G**** olarak, aracımın ruhsat bilgilerinden kontrol ettiklerini söyleyip yine de yanlış parça gönderen Acil Otoparca firmasının, yanlış ürünü hangi kargo firmasıyla gönderildiyse aynı şekilde geri almasını ve benden hiçbir kargo ücreti talep edilmeden, ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.