to read complaints and reviews, or file yours.Academic Tour'da İptal Sorunu!
Annem, Kars turu için önceden ödeme yapmış ve ortada sözleşme yok. 10 Ocak 2025'te İzmir'den çıkış yapılacaktı fakat 7'sinde dayım komaya girdi, yoğun bakımda yatıyor. Durumu da ciddi haliyle annem geziye gitmeyecek. Arayıp durumu defalarca anlatmamıza rağmen 'isim değişikliği yapabilirsiniz' diyerek bizi geçiştirip yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söylediler. Bu durumda bizim aileden kim gidebilir o geziye, yoldan birini çevirip geziye mi gönderelim? Sorusunu yönelttiğimde ise 'haklısınız ama prosedür böyle' (tek söyledikleri bu zaten) diyerek geçiştirdiler. Anlayacağınız sadece geçiştirdiler.
Merhabalar; Öncelikle sizlere tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Annenizin satın almış olduğu uçaklı tur paketimizde havayolları, otel ve 3. Şahıs ödemeleri gezinizden 1 ay öncesi ilgili şirketlere yapılır. Turun kalkışına 3 gün kaldığı için, maalesef iptal iade ve değişiklik hakkı bulunmamaktadır. Uçak biletinizi münferit olarak da kendiniz almış olsaydınız Havayolu kuralları gereği uçak biletiniz o durumda da yanacaktı. Bu çerçevede baktığınız zaman bu kuralın bizimle alakalı olamadığını anlayabilirsiniz. Firmamız sözleşme kuralları çerçevesinde hareket etmekle mükelleftir. Sizlere ve babanıza da bu durum telefonda anlatılmıştır. Misafirlerimizin sadece kendileri ve 1. Derece akrabalarının sağlık durumları söz konusu olduğunda sağlık raporları ile seyahat sigorta şirketinden ücretlerini geri alma hakkı mevcuttur. Ancak kardeş durumu 2. Derece yakın olmaktadır. Dolayısıyla sizlere yardımcı olabilmek için isim değişikliği hakkı verilmiş ve bu değişiklikte zaten şikayetinizi yazmadan önce yapılmış, yapıldıktan sonra da bu şikayeti yayınlanmışsınız. Gereğini bilgilerinize tekrar hatırlatırız.
