Ödeme Yapıldı, Sipariş Bilgisi Gelmedi Ve İptal İadesi İsteniyor

23 Eylül öğle saatlerinde abuello.co sitesi üzerinden bir adet gri kadın takım elbise ve bir adet trençkot siparişi verdim ve toplam 4.158,20 TL ödemeyi Ziraat Bankası aracılığıyla yaptım. Ödeme başarıyla çekilmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın siparişimle ilgili hiçbir hareket olmadı, “sipariş oluşturuldu” ya da “hazırlanıyor” şeklinde herhangi bir bilgilendirme mesajı dahi almadım.

İki gündür hem WhatsApp hem Instagram hesapları hem de telefon yolu ile firmaya ulaşmaya çalışıyorum, defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Ne siparişim hazırlanıyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor, bu durum hem güvensizlik hem de mağduriyet yaratıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 4.158,20 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.