to read complaints and reviews, or file yours. 
Kendileri ile ilgili işlem yapmak istedim. İşlemim onaylandı, prosedür için evrak vs. istediler. Bu konularda 'Okey' dedik, şirket prosedürüdür dedik. İşlemin günü geldi ve bir gün öncesinden 16:54'te satış temsilcisi ile gerekli detaylarda ve saatte uzlaştık. Ertesi gün randevu saatlerine uyulmadı ve İzmir şube müdürü diye adlandırılan S**** Hanım, müşteri ile gayet lakayıt ve saygısız şekilde konuşarak telefonu yüzümüze kapattı. Aklıma gelen tüm mecralara şikayetimi ileteceğim. Konu ile ilgili yönetime de ulaştık, sonuç bekliyoruz.
İşletmeye kampanyalı fiyattan yararlanabilmek adına ödemeyi önceden yaptım. Şehir dışından gideceğim için randevu saatime yetişemedim ve beni gün sonuna almak için randevu saati verdiler. Verdikleri saat 18.30-19.00 arasıydı. Bu saatler içinde ofislerine gittiğimde ne kapıyı açan oldu ne de telefon ...
Ürünün siparişini 11 Ekim günü kendi internet sitelerinden öğlen saatlerinde verdim çünkü saat 16.00'a kadar olan siparişleriniz aynı gün kargoya verilir diyordu. Benim için de pazartesi günü ürünün elimde olması elzemdi ama hiçbir kargo şirketinden bana mesaj gelmeyince şirketi aradım. Parayı çekmi...
Hayatımda bu kadar müşteri odaklı olmayan bir yer daha görmedim. Kendi kafalarına göre erken kapatmak için daha erken saat randevu vermeye çalışmaktan tutun, hoşlanmadıkları müşterileri kendi telefonlarında isimlerinin sonuna ünlem ekleyerek çeşitli bahanelerle randevu vermiyorlar. Bana randevu saat...
Böyle bir işletme görmedim. Kalite ve memnuniyet çok düşük. Randevu oluşturulmasına rağmen üzerinden 1-1,5 saat geçmesine rağmen hâlâ hizmet alamadım. İnsanların zamanına bu kadar saygısızlık olamaz. Çalışanların müşterilere karşı tepeden bakan, kaba ve ilgisiz tavırları var. Aldığım seanslardan hiç...
İşlem vaktim gelmiş olmasına ve önceden teyit almama rağmen, orada beklememe rağmen, ne kadar daha bekleyeceğimi sorduğumda özür dilemek yerine Şükran hanım beni kovdu. Sanki mağduriyet yaşayan oymuş gibi, hala işlemi devam eden ama geç kalan müşterisine ayıp olduğunu ve hemen oradan ayrılmam gerekt...
Yorumlar