ABB Elektrik Sanayi Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arızalı Şarj İstasyonu Mağduriyeti

2023 yılında ABB Elektrik Sanayi a. Ş.'den temin ettiğimiz 2 adet ABB tac model Eşarj istasyonu, Adana Gürselpaşa’daki Koruflora Sitesi’nde aktif olarak kullanılmaktaydı.

2025 yılı Nisan ayında Enbos firması tarafından profesyonel şekilde yeniden kurulumu yapılan cihazlarımız sorunsuz şekilde hizmet vermekteydi.

Ancak 30.05.2025 tarihinde, TACW2244621T22655 seri numaralı cihazımızda bir arıza meydana geldi. Enbos firması arızayı gideremeyince cihazı ABB fabrikasına, garanti kapsamında gönderdi. Yaklaşık bir ay sonra tarafımıza, cihazın ana kartının yandığı, tamir edilemediği ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilip garanti kapsamı dışında bırakıldığı bilgisi iletildi. Cihaz, herhangi bir işlem yapılmadan tarafımıza geri gönderildi.

Dikkat çekici olan, aynı altyapıya bağlı diğer cihazımızda hiçbir sorun yaşanmamışken yalnızca bu cihazın ana kartının yanmış olması ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi tarafımızca kabul edilemez. Cihazlarımızın kurulumu ve işletmesi Enbos tarafından profesyonel şekilde yapılmıştır, dışsal bir müdahale ya da hatalı kullanım söz konusu değildir. Ayrıca, garanti süresi Eylül 2025’e kadar devam etmektedir.

Arızalı cihaz nedeniyle kullanıcılarımız şarj hizmetinden yararlanamamakta, sitede sadece tek cihaz ile hizmet verilebilmektedir. Konuyla ilgili ABB ve Enbos ile defalarca iletişime geçmemize rağmen, ne e-posta ne de telefon yoluyla geri dönüş alamadık.

Üretimsel ya da teknik bir nedenden kaynaklandığını düşündüğümüz bu sorunun, garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini; ana kartın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.