Abat Cerrahi Tıp Merkezinde Sigorta Kapsamı Dışı Ek Ücret Talebi

Yıllardır ailemle birlikte tercih ettiğimiz ve memnun kaldığımız Abat Cerrahi Tıp Merkezi’nde yaşadığımız son olay, ne yazık ki bize büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

25.10.2026 tarihinde saat 12.30’da eşim, kızımızı mide ağrısı şikayetiyle acil servise götürdü. Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortamız olmasına rağmen, acildeki görevli sigortamızın yalnızca muayene ücretini karşıladığını, idrar tahlili ve serum işlemleri için ise 3.500 TL ödeme yapmamız gerektiğini söyledi. Bu ücreti ödemek istemediğimiz için mecburen başka bir hastaneye gitmek zorunda kaldık.

Daha sonra sigorta şirketimizle görüştüğümüzde, bu işlemlerin poliçemiz kapsamında %100 oranında karşılandığı ve hastanenin bu ücret talebiyle ilgili kendilerine herhangi bir bildirimde bulunmadığı bilgisini aldık. Üstelik Abat Cerrahi Tıp Merkezi, muayene ücretini sigortamız üzerinden tahsil etmişti.

Bunun üzerine saat 13.00 civarında hastaneyi tekrar arayarak sigorta şirketinden aldığım bilgileri paylaştım ve bizden bu ek ödemenin talep edilmesinin nedenini sordum. Telefonda müşteri temsilcisine bağlandım ve aldığım yanıt, kurumun Tıp Merkezi statüsünde olduğu ve bu işlemler için sigorta şirketiyle anlaşmalarının bulunmadığı yönünde oldu.

Asıl üzücü olan, yıllardır ailece tercih ettiğimiz bir sağlık kuruluşunda, kızımızın sağlık hizmeti alması gereken hassas bir anda böyle bir durumla karşılaşmış olmamızdır. Ücretin neden talep edildiği ve hangi işlemlerin ne şekilde sigortaya yansıtılacağı konusunda hastaneden çok daha açık, net ve şeffaf bir bilgilendirme beklerdim. Bu eksik ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle başka bir sağlık kuruluşuna gitmek zorunda kaldık ve mağduriyet yaşadık.

Sağlık hizmetlerinde hastaların doğru, şeffaf ve eksiksiz bilgilendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Yıllardır duyduğumuz güvenin bu şekilde sarsılması bizim için gerçekten üzücü oldu. Yaşadığımız bu deneyimden sonra, zorunlu kalmadıkça Abat Cerrahi Tıp Merkezi’ni yeniden tercih etmeyi düşünmüyorum.

Bu şikayeti, benzer bir durumla karşılaşabilecek kişilerin önceden bilgi sahibi olması ve hastane yönetiminin yaşanan bu mağduriyeti dikkate alarak sigorta süreçleri ve hasta bilgilendirmesi konusunda gerekli düzenlemeleri yapması amacıyla paylaşıyorum.