to read complaints and reviews, or file yours.Pedal İçindeki Plastik Dişli Kırıldı, Sıkma Fonksiyonu Çalışmaz
A‑Plex Auto Pure Pedallı Temizlik Seti’ni 09.12.2025 tarihinde Balıkesir 5 M Migros sanal market üzerinden satın aldım. Ürünü henüz üçüncü kez kullanmama rağmen pedal kısmının içindeki beyaz plastik dişlilerden biri kırıldı ve bu nedenle sıkma fonksiyonu tamamen çalışmaz hâle geldi.
Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik çok az kullanımda arızalanması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Firma ile şu an için doğrudan görüşme yapmadım, yalnızca resmi internet siteleri üzerinden yazılı bildirimde bulundum ve geri dönüşlerini bekliyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, kırık parçayla uğraştırılmadan komple yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba İsmet Bey, A-Plex Auto Pure Pedallı Temizlik Seti’nin pedal mekanizması, kullanım talimatlarında belirtilen koşullar altında çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Pedal içerisindeki plastik dişlilerde meydana gelen kırılmalar, üretim kaynaklı bir hata olmaktan ziyade, genellikle kullanım esnasında ani veya yüksek kuvvet uygulanması gibi kullanım koşullarına bağlı durumlarda oluşabilmektedir. Bu tür mekanik aksamlar, ürünün doğru kullanım koşulları sağlandığında uzun ömürlü olacak şekilde üretilmektedir. Dolayısıyla söz konusu arıza, garanti kapsamına giren bir imalat kusuru olarak değerlendirilememektedir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak gördüğümüzü ve yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek istediğimizi özellikle belirtmek isteriz. Bu kapsamda, tamamen iyi niyet çerçevesinde, tarafınıza tek seferlik olmak üzere ürünün komple yenisiyle değişimi sağlanacaktır. Mailimize de iletmiş olduğunuz durum için tarafınıza dönüş gün içerisinde yapılacak ve değişim işlemi, kırık parça ile uğraştırılmadan ve herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilecektir. Ürünün bundan sonraki kullanımında, pedal mekanizmasının ayakla kontrollü ve ani yük bindirilmeden çalıştırılması, ürün ömrü açısından önem arz etmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, A-Plex ürünlerini tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, A-Plex Ev Bakım ve Temizlik Ürünleri Müşteri İlişkileri
Sağ olsunlar yeni ürün gönderdiler firmaya anlayışları için çok teşekkür ediyorum
Sayın İsmet Bey, Değerlendirmeniz için teşekkür eder, sağlıklı günlerde kullanmanızı dileriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, A-Plex Ekibi
