to read complaints and reviews, or file yours.Lipay’da 1000 TL Havale Hesaba Yansımadı Ve Sorumluluk Reddi
Lipay sitesine Yapı Kredi bankam üzerinden 27.04.2016 tarihinde saat 10.00 ile 12.00 aralığında 1000 TL havale yaptım. Site üzerinde “7/24 havale” ibaresi yer aldığı için yatırdığım tutarın kısa sürede hesabıma geçmesini bekliyordum ancak para site hesabıma yansımadı.
Durumu öğrenmek için lipay tarafıyla görüştüğümde, yapılan havale işleminin kendileriyle alakası olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Param hâlâ ortada yok ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Yapı Kredi üzerinden yaptığım 1000 TL’lik havalenin akıbetinin acilen araştırılmasını, paramın ya site hesabıma geçirilmesini ya da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cafer Bey, Lipay sitesine 27.04.2016 tarihinde 10.00‑12.00 saatleri arasında 1000 TL havale yaptığınızı ve “7/24 havale” ibaresi nedeniyle tutarın kısa sürede hesabınıza geçmesini beklediğinizi belirttiniz. Ancak tutarın hâlâ site hesabınıza yansımadığını ve Lipay ekibinin sorumluluk almadığını öğrenmişsiniz. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Şikayetiniz üzerine aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. Havale takibi ve onay sürecini başlatarak, işlemin bankamız ve Lipay platformu arasındaki akışını kontrol ediyoruz. 2. Yapı Kredi Bankası üzerinden işlem sorgulaması yaparak, havalenin mevcut durumunu ve olası bir gecikme ya da hata nedenini tespit ediyoruz. 3. İlgili birimimizle görüşerek, sonuçları sizinle en kısa sürede paylaşacağız. Bu süreçte sizden ek bir bilgi talep etmemeye çalışacağız; ancak, işlem numaranız ya da referans kodu gibi bir belge mevcutsa, bize iletmeniz süreci hızlandırabilir. Bunun için çağrı merkezimizi arayıp bilgi aktarmanız gerekmektedir, bahsetmiş olduğunuz firmayı bilmiyoruz aracı kurum üzerinden ödeme yapmışsınız Muhtemelen yani burada bir inceleme gerekiyor muhasebesel anlamda Gereken tüm incelemeleri tamamladıktan sonra, havalenin hesabınıza geçmesi ya da iade edilmesi konusunda net bir sonuç bildirimi yapacağız. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelişmelerden sizi haberdar edeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
