Cihaz Arızası Çözülmedi, Elektrikçi Sorumluluk Almıyor

12 Eylül saat 18.00 civarında elektrikçi olarak bu firmayı aradık. Cihazımız arızalı olduğu için fikir almak için arayıp durumu anlattığımızda gelip ölçüm yapmamız lazım dediler. Geldiklerinde elektrik akımının stabil olmadığını ölçtüklerini, bu nedenle cihazın kendini korumaya alıyor olabileceğini söylediler. Bugün bu cihaz bozulur yarın başka cihaz, size bile zarar gelebilir şeklinde korkuttular. Bunun üzerine kabul edip sigorta değişimi yaptırdık. (8 sigortadan 11'e çıkardılar diye ilettiler)

Sigorta değişimi işleminden sonra elektrikle ilgili voltaj sorunu düzelmiş olsa da cihazımız çalışmamaya devam etti. Yani elektrikle ilgili sorun tespit edip o sorunu çözmüş oldular ancak en başta şikayet ettiğimiz cihaz arızası aynen devam ediyor ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Başta sorunun cihazın elektrikten kendini korumaya almasıyla ilgili olduğunu söyleyip, işlem sonrası cihaz düzelmeyince “biz bu cihazın ustası değiliz, elektrikçiyiz, bunun için başka usta çağırın” diyerek hiçbir sorumluluk almadan ayrılmaları nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Benzer durumlarda müşteriyi en başta doğru bilgilendirmelerini ve yapılacak işin kapsamını açıkça söylemelerini, yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.