to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Sonrası 3.764,25 TL Ücret İadesi Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
51 Talk üzerinden satın aldığım abonelik paketimle ilgili iptal ve ücret iadesi sorunu yaşamaktayım. 23 Eylül 2026 tarihinde 3.764,25 TL tutarında ödeme yaptım, ancak aboneliğimi iptal etmeme rağmen bu ücret tarafıma iade edilmedi.
Abonelik öncesinde satış sürecinde çalışanlar son derece ilgili, alakalı ve sürekli arayıp dönüş yaparken, abonelik sonrasında aynı ilgi ve samimiyet kesinlikle gösterilmedi. Telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmediği oluyor ve satış öncesi verilen sözlerle sonrasındaki tutum arasında büyük bir fark hissediyorum.
Ekim ayından bu yana defalarca kez müşteri hizmetleri ve yetkililerle iletişime geçmeye çalıştım, görüştüğüm zamanlarda da net bir bilgi alamadım ve çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim tutar hala hesabıma geçmediği için mağdur durumdayım.
Ödemesini yaptığım ve iptal sürecini başlattığım bu aboneliğe ait 3.764,25 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayçin Hanım, Aboneliğinizi iptal etmenize rağmen 3.764,25 TL tutarındaki ödemenizin iade edilmemesi ve süreç boyunca müşteri hizmetlerimize ulaşmakta güçlük yaşamanız nedeniyle üzgünüz. İade talebiniz hakkında net bilgi alamamanızın yarattığı mağduriyeti anlıyor, geri bildiriminizi önemsiyoruz. Ücret iadenizin mevcut durumunun kontrol edilmesi ve yaşanan gecikmenin açıklığa kavuşturulması için talebiniz ilgili ekibimize iletilmiştir. Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek iade süreciniz hakkında net bilgilendirme sağlayacaktır. Yaşadığınız iletişim aksaklığı için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, 51Talk Ekibi
Konu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı veya ulaşan olmadı. Dolayısıyla hukuki süreç başlatacağım. İyi günler.
