to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ürünleri Gelmedi Ve İade Talebim Cevapsız
23.04.2026 tarihinde 505covertr isimli siteden telefon kılıfları ve ekran koruyucu için #11561 numaralı siparişi verdim. 1.299,97 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş sürecinde siteden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram hesapları üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştığımda engellendiğimi fark ettim. Kendi sitelerine giriş yapmak istediğimde de mailime doğrulama kodu dahi gelmiyor. Yani hem ürünü göndermiyorlar hem de bana ulaşılmasını imkansız hale getiriyorlar.
3–5 kuruşun hesabında değilim ancak kimsenin müşterisini bu şekilde mağdur etmeye, yok saymaya ve enayi yerine koymaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Ödemesini yaptığım halde hiçbir şekilde teslim edilmeyen bu ürünleri artık kesinlikle istemiyorum, bu nedenle 1.299,97 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatlarım aracılığıyla Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterilerimiz, Instagram tarafında dünya genelinde yaşanan teknik sorunlar nedeniyle Instagram hesabımız geçici olarak erişime kapatılmıştır. Ne yazık ki yeni açılan hesaplarda da benzer problemler yaşandığından müşterilerimizle olan iletişim süreçlerimizde aksaklıklar meydana gelmektedir. 4 yılı aşkın süredir faaliyet gösterdiğimiz bu sektörde müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tuttuk. Ancak mevcut olağanüstü durum nedeniyle, ilk kez şikayet oranlarımız %0,5 seviyelerin üzerine çıkmaya başlamıştır. Bu durumdan biz de memnun değiliz ve sürecin en kısa sürede normale dönmesi için gerekli tüm girişimleri sürdürmekteyiz. Meta yetkilileriyle yapılan görüşmeler sonucunda, sorunun platform kaynaklı olduğu ve çözüm için beklenmesi gerektiği tarafımıza bildirilmiştir. Bu süreçte siz değerli müşterilerimizin anlayışını rica ediyoruz. Yoğun talep ve e-posta trafiği nedeniyle dönüş sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Siparişlerinizle ilgili adres, cihaz modeli veya tasarım değişikliği taleplerinizi web sitemizde bulunan Sipariş Takip bölümünden iletebilir, sipariş durumunuzu yine aynı kanal üzerinden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan geçici aksaklık nedeniyle özür diler, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Yetkili Ekip Arkadaşı: Ecrin k. Fıve o five Ekibi
