Saç Atölyesi'nde Saç Yakılması Ve 30 Bin TL İade Talebi

Kocaeli Gebze’de bulunan 3k Saç Atölyesi’ne yaklaşık 3 hafta önce röfle işlemi için gittim. İşleme başlamadan önce özellikle saçımın yıpranmaması gerektiğini, en önemli konunun bu olduğunu defalarca belirttim ve “Yeter ki saçım yıpranmasın, size bırakıyorum” dedim. M****** Bey de kendince bana bunun güvencesini verdi. Ancak buna rağmen tüm saçım açıldı, başka bir renge boyandı ve bu işlem için 15.000 TL ücret alındı. Sonrasında da 2 ay sonra tekrar gelmemi, aynı işlemi tekrar yapacaklarını ve yine 15.000 TL ücret alacaklarını söyledi. Beni bu şekilde ikna etmeye çalıştı, uzatmadım ve tamam dedim.

Bu süreçte orada bulunan diğer çalışan Ş**** Bey, aslında ilk geldiğimde de röfle işlemini yapabileceklerini, neden böyle bir yol izlendiğini kendisinin de anlamadığını söyledi. Yani ilk günden beri yapılabilecek bir işlem bana gereksiz yere ertelenip farklı bir boyama uygulanmış. Yaklaşık 3 hafta önce tekrar gittiğimde ise M****** Bey yine tek renk boya ile üzerini kapatmak istedi. İlk gittiğimde de aynısı yapıldığı için, bu kez gerçekten istediğim işlemin yapılmasını talep ettim, örnek bir saç görseli gösterip neredeyse 1 saat boyunca detaylı bir şekilde anlattım. Buna rağmen ortaya çıkan sonuç gösterdiğimle uzaktan yakından alakası olmayan, baştan savma, özensiz ve son derece kötü bir görüntü oldu.

İşlem sırasında zaten açılmış olan saçımı bir kez daha açıp paket attılar. İlk görüşmede ikinci işlem için 15.000 TL denmiş olmasına rağmen, bu kez adeta gıcıklığına 17.500 TL fiyat verdiler. Üstelik saçlarımın kesilmesi için ısrar ettiler; çünkü saçlarım tutam tutam kopmuş durumda olduğu halde o anda bunun farkında değildim ve kesim istemedim. Eve gelip saçlarımı yıkadıktan sonra tepe kısmımda, ense bölgemde ve genel olarak her yerde saçlarımın dipten tutam tutam koptuğunu fark ettim. Belime kadar olan saçlarım adeta 3 cm kalmış gibi, saman gibi, yanmış ve tamamen mahvolmuş bir hale geldi.

Toplamda yaklaşık 30.000 TL ödeme yapmama rağmen hem maddi hem manevi olarak büyük bir zarara uğradım. Saçım ciddi şekilde yandı, koptu, istemediğim ve beğenmediğim bir renge dönüştü ve kuaförden çıktıktan sonra süre geçtikçe bu hasarın boyutunu daha net gördüm. Bu işletmeye bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hakkımı da helal etmiyorum.

Beni yanlış yönlendirerek, işlemi uzatarak ve para odaklı bir yaklaşım sergileyerek, toplamda 30.000 TL ücret alıp saçımı bu hale getiren 3k Saç Atölyesi’nden, ödediğim toplam 30.000 TL’nin ivedi şekilde tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, tüm yasal yollara müracaat edeceğimi ve ilgili mercilere yaşadığım bu mağduriyeti bildireceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ücret iademin acil olarak gerçekleştirilmesini bekliyorum.