Yanlış Renk Filament Gönderimi Ve Kaba Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

3dcim’in kendi sitesi üzerinden toplamda 4 kg pla Beta marka filament satın aldım. Filamentlerin üç kilosunun rengi, sitedeki görsellerde belirtilenle tamamen farklı çıktı. Sadece bir kilogramını açıp kontrol ettiğim için, firma bu açtığım ürünü iade almayacaklarını, diğer iki kilogramı ise iade edebileceklerini belirtti. Ancak, görsel ile gönderilen ürün arasında bu kadar bariz bir renk farkı olması kabul edilemez.

Ayrıca, yaşadığım sorunları firmaya ilettiğimde teknik destek ekibinin üslubu oldukça kaba ve ilgisizdi. Sonunda sadece iade kodu gönderilmesini talep ettim ve şu anda iade kodunu bekliyorum.

Firma ile iletişimde yaşadığım olumsuz deneyimin de dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu firma ile çalışacaklara tavsiye, 2 kere düşün, ben yazıcı aldım sorun yaşadım, sorun çözüldü başka bir sorun çıktı, bunu kendim bir şekilde çözdüm çünkü firmaya bildirsem o diğer firmaya bildirecek oradan oraya iş uzayacak, en azından burda görenlere bu bildirim ışık olur. Her şeyden önemlisi müşteri ile üsluba dikkat edilmeli. Bu sadece benim için değil herkes için geçerli.