to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan 3D Yazıcı Filamentlerinde Kalite Ve İşlevsellik Sorunları
Sayın Nanelab Yetkilileri,
Firmanızdan satın almış olduğum 3D yazıcı filamentleri ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadığımı üzülerek belirtmek isterim. Satın aldığım ürünler hem kalite hem de işlevsellik açısından beklentilerimin çok altında kalmıştır.
Öncelikle, filamentin düzgün sarılmadığını ve baskı sırasında sürekli dolanma, tıkanma ve katman atlama gibi sorunlara yol açtığını belirtmek isterim. Ayrıca, bazı makaralarda filamentin yapısının bozuk olduğu, yüzeyde gözle görülür pürüzler ve çap kalınlık farkları olduğu fark edilmiştir. Bu durum hem zaman hem de maddi kayba yol açmakta, projelerimin aksamasına neden olmaktadır.
Tüm bu teknik problemler sonucunda baskılar ciddi şekilde hatalı çıkmakta, yüzey kalitesi bozulmakta ve nihai ürün kullanılamaz hale gelmektedir. Özellikle hassas detaylar içeren modellerde baskı hataları belirgin şekilde görünmektedir.
Kaliteli üretim ve müşteri memnuniyeti vaadiyle piyasada yer alan bir firma olarak, bu tür sorunların yaşanması oldukça üzücü. Ürünlerin gerekli kalite kontrollerinden geçmediği izlenimini edinmiş bulunmaktayım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi çözüm yollarının tarafıma sunulmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını beklemekteyim.
İyi çalışmalar dilerim.
Değerli müşterimiz, Makara dolanması olarak tabir edilen arızanın filamentin kendisinde size geldiği halinde olması mümkün değildir. Filamentler üretilirken, filamentin ucu makaraya geçirildikten sonra sarım bitene kadar yüzlerce metre filament asla durmadan, duraklamadan tek seferde sarılır ve filamentin başlangıç noktası olarak kullanacağınız ucu makaraya sabitlenir. Üretim tekniği sebebiyle burada bir filamentin sarımlarının birbirinin altından geçerek düğüm denilen sorunu meydana getirmesi asla mümkün değildir. Bu durum sadece bizim sattığımız ürünler değil dünya üzerinde üretilen tüm 3D yazıcı filamentleri için geçerlidir. Kalite düşüklüğü ya da katman yapışmama sorunları tabii ki mümkündür. Fakat üretim sonrası kalite kontrolden geçmiş ve satışa çıkmış bir partide olması çok düşük bir olasılıktır. Dilerseniz sitemiz iletişim kısmından teknik servis WhatsApp hattımıza konu ile alakalı başvurabilirsiniz. Makaranızı imzalayarak teste gönderip test videoları talep edebilirsiniz. İnceleme sonrası arıza tespiti durumunda iade ve değişim konusunda destek olunacaktır. İyi günler dileriz.
Merhabalar, Konu üzerinden bir süre geçmesine rağmen sanırız henüz ürünleri bize göndermediniz. Eğer sorununuz hâla devam ediyorsa iletişime geçebilirseniz yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz
