36Clothings'te İade Sözünü Tutmayan Mağduriyet

36clothings isimli satıcıdan internet üzerinden dört adet kazak satın aldım. Sipariş öncesinde iade hakkım olduğu özellikle söylendi ve buna güvenerek alışveriş yaptım. Yazışmalarda da iade/değişim süreciyle ilgili olarak iade hakkımın olduğu yönünde bilgi verildi.

Ancak ürünleri iade etmek istediğimde, para iadesi yapılmayacağı, sadece kupon tanımlanabileceği söylenerek iadem reddedildi. Yaklaşık bir haftadır oyalandığımı düşünüyorum. Ne telefonla aradığımda ulaşabiliyorum ne de yazdığımda net bir cevap alabiliyorum. Mesajlaşmalarda da sadece kupon vereceklerini belirtip, başta söylenen iade hakkını yerine getirmiyorlar.

Ben başta belirtildiği gibi alışveriş bedelimin tamamının banka hesabıma/ödeme yaptığım karta nakit olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca firmanın müşterilere iade konusunda yazışmalarda da belirttiği taahhütlere uymasını talep ediyorum.