Resmi Rapor Talebinin Karşılanmaması Ve İletişim Sorunları

Kızım Ö*** Ö****** için 360 Hızlı Okuma bünyesindeki hızlı okuma eğitim programını, uygulayıcı bir hoca üzerinden satın aldık. Eğitim içeriğinden genel olarak memnun kaldık ancak eğitim sonrası destek ve resmi belge konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Kızım bir kongrede bildiri sunacak ve bu sunum için aldığı eğitime ilişkin, ön test ve son test sonuçlarını içeren resmi bir rapora ihtiyaç var.

Bu raporun, kızımın adını ve test öncesi ile sonrası tüm skorlarını detaylı şekilde gösteren, firma antetli kağıdına basılmış, imzalı ve kaşeli, kısacası resmi bir PDF belge olarak gönderilmesini istedim. 12’si Çarşamba günü firmadan bu belgeyi talep ettim ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ düzgün bir evrak alamadım.

Firma telefonlarını defalarca aramama rağmen telefonlar uzun süre çalıp sonrasında otomatiğe düşüyor ve kimseye bağlanamıyorum. Sadece WhatsApp üzerinden ulaşabildim. Oradan da tarafıma sadece iki adet ekran görüntüsü gönderdiler ve bunların rapor olduğunu söylediler. Gönderdikleri görsellerde kızımın adı soyadı gibi temel bilgiler bile yer almıyor, ne antet, ne imza, ne kaşe bulunmuyor. Böyle bir belgenin kongrede sunulacak resmi bir rapor olarak kabul edilemeyeceğini iletmeme rağmen, bu uyarım üzerine herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ben bu firmadan, yarın saat 17.00’ye kadar kızım Ö*** Ö****** adına, ön test ve son test skorlarını ayrıntılı şekilde içeren, firmanın antetli kağıdına hazırlanmış, imzalı ve kaşeli, resmi bir PDF raporun e‑posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi istemiyorum, tek beklentim eğitim sonrası sürecin ciddiyetle tamamlanması ve kızımın kongreye eksiksiz, resmiyeti olan bir belgeyle katılabilmesi.