Televizyonum İki Aydır Serviste, Net Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor

Onvo marka 15ovf model televizyonum arızalandığı için 6 Ekim 2025 tarihinde, garanti kapsamında İstanbul Mecidiyeköy’de bulunan 3 Kardeşler Elektronik (Büyükdere Caddesi Şehit Ahmet Sokak No:34) servisine teslim edildi. İlk geldiklerinde ana kart arızası olduğu söylendi, ana kartı söküp götürdüler. Daha sonra ana kartla çözülmediğini, bu nedenle televizyonu komple almaları gerektiğini belirttiler ve televizyonu da teslim aldılar.

O günden bu yana yaklaşık iki aydır televizyonum ortada yok. Aradığımda çoğu zaman telefonlara hiç bakmıyorlar, ulaştığımda ise sürekli “yarın getiriyoruz” diyerek oyalıyorlar. Televizyonun hâlâ kendilerinde olduğu söyleniyor ama net bir bilgi verilmiyor, çalışanların da süreçten haberi yok, doğru düzgün açıklama yapamıyorlar. Tarafıma herhangi bir servis fişi, iş emri formu veya belge de verilmedi.

Garanti kapsamında alınan televizyonumun bu kadar uzun süre kaybolmuş gibi ortada bırakılmasını ve her aramada “yarın” denilerek oyalanmayı kabul etmiyorum. Televizyonumun acilen tamir edilerek, eksiksiz ve çalışır halde adresime teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.