Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

14 Ağustos 2025 tarihinde, iradem dışında mevcut tarifem değiştirilmiş. Eski tarifem 1000 dakika ve 10 GB internet içermekteydi ve aylık ücreti 170 TL idi. Ancak bu tarihte yapılan bir arama sonrası, 1 GB internet ve 1000 dakika içeren, aylık 160 TL tutarında, daha dezavantajlı bir tarifeye geçirilmişim. Böyle bir değişikliği asla kabul etmem mümkün değilken, bir şekilde onayım alınmış gibi gösterilmiş. Tarife değişikliğiyle ilgili bana herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve onayım kesinlikle alınmadı.

Bu durumu fark ettiğimden beri yaklaşık 20 gündür, dört kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında şikayet kaydı oluşturulacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar kimse aramadı ve mağduriyetim giderilmedi. Eski tarifeme geri dönmek istediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Vodafone’dan talebim, iradem dışında yapılan bu tarife değişikliğinin derhal düzeltilmesi ve eski tarifeme geri döndürülmemdir. Hattım: 5428****63. İstanbul’da kullanmaktayım.