to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki İletişimsizlik Ve Gecikme
2shebutik’ten kredi kartı ile satın aldığım Hırka ve Astarlı ekoseli ceketi kalitesini beğenmediğim için 19 Şubat 2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Ürünlerin teslim alınmasına rağmen ne iade talebimle ilgili ne de ödediğim ücretle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Aras Kargo üzerinden belirlenen kargo numarası ile iade yapılması söyledi. Kendi siteleri üzerinden iade kargo ücretinin de müşteri tarafından karşılandığını yazmışlar. Bu sürecin bu kadar uzamasından dolayı bunu da artık kabul etmiyorum. Müşteri ile ilgilenmeyi bırakın, asla işlerini sahiplenmiyorlar. Hiçbir butikte bu kadar profesyonellik dışı çalışıldığını görmemiştim. Ne mail ne mesaj ne de herhangi bir kaynaktan kimse benimle iletişime geçmedi. Üstelik WhatsApp üzerinden ben iletişime geçmeme rağmen, iade sürecinin ve incelemenin 14 iş günü olduğunu söylediler, bu süre dolduktan sonra da kimse benimle iletişime geçmedi bu sefer de depo düzenliyoruz dediler. 4 iş günü içinde döneceklerini söylediler. Bu iş günü kavramını sadece işlerine geldiği gibi kullanmalarından ve beni oyalamalarından çok sıkıldım.
Toplam 1.999,84 TL tutarındaki ödemenin iadesi için WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim, geri dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş sağlanmadı ve süreç hakkında bilgi alamadım.
Ödemiş olduğum 1.999,84 TL tutarın, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve iade sürecim hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu butikten alışveriş yapacaksanız bence dikkat etmelisiniz. Kesinlikle müşterilerin yaşayabileceği sıkıntılar umurlarında değil.
Korkunç bir marka. Hakkımı Tüketici Hakları'na başvurarak arayacağım. 1 ay bekletip kargo ücretini de düşerek bana ait olan paramı bana geri vermediler. Bu şekilde yapılan kazançları kendilerine kar sayıyorlar sanırım. Hediye çeki vermişler kendi sitelerinden tekrar harcama yapmam için zorluyorlar. Bu butik benim için bitmiştir. Umarım bu bilgiler birçok kişiye ulaşır ve alışveriş yaparken doğru tercihi yapmanıza yardımcı olur. Sabahtan beri 10 kez aradım telefonları da açmıyorlar.
