Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Tam İade Talebi

21 Temmuz civarında 2downstreet isimli firmadan internet üzerinden yaklaşık 1400–1500 TL tutarında, ağırlıklı olarak t-shirt ve çoraplardan oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş oluşturulurken ürünlerin 3–4 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

1140 numaralı siparişimle ilgili süreç boyunca firmaya Instagram DM üzerinden yazdım, gönderilerinin altına yorum bıraktım ve sitede/verilen yerde bulunan telefon numarasını aradım. Buna rağmen hiçbir kanaldan bana dönüş yapılmadı ve siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme almadım.

Ödemeyi kredi/banka kartı ile peşin olarak yaptım, ancak ne ürünlerim gönderildi ne de iptal/iade yönünde bir işlem yapıldı. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da gönderim yapılmıyorsa ödediğim ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.