to read complaints and reviews, or file yours.Mail Giriş Yasağım Kaldırılmadan Ve Telefon Numaram Güncellenmeden Hesabıma Erişemiyorum
1X Bet hesabıma tarayıcı üzerinden giriş yaparken mail ile giriş yasağım olduğu için hesabıma erişemedim. Telefonum bozulduğu ve hattımda sorun yaşadığım için önce şifremi yeniledim, ancak buna rağmen giriş yapamadım.
Bu nedenle canlı destekle iletişime geçtiğimde, mail ile giriş yasağımın kaldırılması ve yeni telefon numaramın sisteme işlenmesi için benden o günün tarihi yazılı olacak şekilde kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını, kimlikle çekilmiş selfie fotoğrafımı ve e-Devlet üzerinden üzerime kayıtlı hatların göründüğü sayfanın ekran görüntüsünü talep ettiler. Devlet dairelerinin bile bu kadar detaya girmediği evrakları eksiksiz şekilde göndermeme rağmen, dün gece saat 12’ye kadar sürekli cevap veren destek ekibi bugün hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapmadı.
Hem kişisel bilgilerimi ve belgelerimi paylaştım hem de çok basit bir işlem için bu kadar uğraştırılmama rağmen hâlâ hesabıma erişim sağlayamıyorum. Mail ile giriş yasağımın acilen kaldırılmasını ve telefon numaramın güncellenmesini, ayrıca talep ettiğim belgeleri göndermeme rağmen geri dönüş yapılmamasının açıklanmasını istiyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 1xBet olarak kullanıcılarımızın güvenliğini ve memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. İki adımlı doğrulamanın kaldırılması, şifre/mail/telefon numarası/bilgi (ad-soyad) güncelleme gibi işlemler, tamamen güvenlik birimimizin yetki ve kontrolü altındadır. Bu nedenle, aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz: hesabınızda kayıtlı mail adresinizden durumu net bir şekilde açıklayan bir e-posta gönderiniz. Gönderdiğiniz e-postada, gerekli bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde ilettiğinizden emin olunuz. Başvurunuz, güvenlik birimimiz tarafından incelenecek ve en geç 72 saat içinde tarafınıza yanıt verilerek gerekli yönlendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, 1xBet Destek Ekibi
Belgeleri gönderdiğim halde çözülmedi. Benden üzerime kayıtlı olan aile ferdinin kullandığı telefon numarasını da açık bir şekilde istiyorlar bende veremeyeceğini değişim yapılacak olan numaraları gösterdim. Güvenlik önlemi alayım derken pek güven vermiyorsunuz
Merhaba Belge onay süreci tamamen güvenlik ekibimizin yetkisinde olup, bizlerin bu sürece doğrudan müdahale etme yetkimiz bulunmamaktadır. Y Belge inceleme süreci tamamlandığında güvenlik ekibimiz tarafından tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Ayrıca, belge talebi kişisel bir durum değil, her platformda uygulanan standart bir güvenlik prosedürüdür. En kısa sürede yanıt alabilmeniz için belirtilen süreyi beklemenizi tavsiye ederiz. Saygılarımızla, 1xBet Destek Ekibi
