to read complaints and reviews, or file yours.Kumar Bağımlılığı İddiası Nedeniyle Haksız Dondurma Ve Rapor Talebi
Uzun süredir 1xbet hesabı olan bir kullanıcıyım. Aylar önce sadece ara vermek ve hesabımı bir süre kullanmamak için canlı destek ekibine bağlanarak hesabımın dondurulmasını talep ettim. Bana hesabımı donduracaklarını söylediler, ancak bu işlemin kumar bağımlılığı gerekçesiyle yapılacağı ya da ileride yeniden açmak için ek bir rapor gerekeceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yakın zamanda hesabımı yeniden aktif etmek istediğimde, hesabımın kumar bağımlılığı nedeniyle dondurulduğunu ve açılması için kumar bağımlısı olmadığıma dair sağlık raporu getirmem gerektiğini söylediler. Benim böyle bir tanım, tedavim ya da sağlık problemim hiç olmadı; yalnızca kendi isteğimle kısa bir ara vermek için hesabımı dondurmak istemiştim.
Bu süreçte defalarca e‑posta göndermeme rağmen her seferinde aynı kalıp cevaplarla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgim ve onayım dışında, sadece ara verme talebim üzerinden kumar bağımlılığı kaydı açılması ve şimdi benden rapor istenmesi hem haksız hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Hesabımın kumar bağımlılığı gerekçesiyle dondurulması işleminin yeniden gözden geçirilmesini, haksız yere açılmış bu kaydın kaldırılmasını ve hesabımın herhangi bir ek sağlık raporu talep edilmeden derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Hesabınızla ilgili yapılan inceleme, kayıt olurken kabul ettiğiniz hüküm ve koşullara dayanarak gerçekleştirilmiştir. Bahis şirketleri, kullanıcı güvenliği ve adil oyun ortamını sağlamak adına belirli durumlarda hesapları inceleme ve gerekli gördüğünde kısıtlama yetkisine sahiptir. Şirketimiz, tüm kullanıcıların eşit ve güvenilir bir ortamda bahis yapmasını sağlamak için hizmet şartlarını saklı tutar ve bu kurallar, kayıt aşamasında tüm kullanıcılar tarafından kabul edilmiş sayılır. Eğer alınan karar hakkında ek bir itirazınız varsa, yetkili ekibimize ulaşabilir ve gelen e-postaya yanıt vererek detaylı bilgi talep edebilirsiniz. Ancak, yapılan işlemler kullanım şartlarına uygun olarak gerçekleştirilmiş olup değişikliğe tabi değildir. Yani hesabınızı dondurmak için sebep sorulduğunda ,bağımlılıkla ilgili bilgi vermişsiinizdr, prosedür gereği hesabın açılması içiin talep edilen belgenin gönderilmesi gerekmektedir Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, 1xBet Destek Ekibi
Bahsettiğiniz şey kullanıcı adına karar verip kullanıcı haklarını ihlal etmektir, kullanıcı hesabının kullanımına ara verirken kendi kararlarınız doğrultusunda kumar bağımlılığı gereği ile hesabı donduramazsiniz, ayrıca gönderilen maillerde sürekli aynı bilgi almak yordu artık
