to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığına Rağmen Yanlış Kayıp Bildirimi Ve Canlı Destek Engellemesi
20 Haziran saat 22.00 civarında 1xbet sitesinde Ryazan – Smolensk basketbol maçına 4. Çeyrek 48.5 üst bahsi oynadım. 4. Çeyrekte toplam 51 sayı olmasına rağmen 83361787393 numaralı kuponum 601,71 TL tutar üzerinden kayıp olarak sonuçlandırıldı. Bu bahsin koşulu açıkça sağlandığı için kuponumun kazançlı sayılması gerekirken haksız şekilde kayıp gösterilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Durumu canlı destek üzerinden defalarca anlatmaya çalıştım. Bana kuponun doğru sonuçlandığı ve resmi kaynaklardan kontrol etmem gerektiği söylendi. Ben de resmi kaynaktan tekrar kontrol ettim ve bahisimin kazandığını net şekilde gördüğümü belirttim, buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Üstüne bir de “size fazla zaman ayıramayız, yoğunluk oluyor” gibi ifadelerle geçiştirilerek canlı destek bölümüne kısıtlama getirildi ve yardıma tamamen kapatıldım.
Ben burada sadece 601,71 TL’lik kupondan değil, kullanıcıların bu şekilde yanıltılmasından ve sonrasında destek kanallarının adeta susturulmasından şikayetçiyim. Kuponumun resmi maç verilerine göre tekrar incelenerek, kazanmış olması gereken bu bahsin düzeltilmesini ve hesabıma hak ettiğim ödemenin eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı destek kısıtlamamın kaldırılmasını ve bu keyfi uygulama ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Üyemiz, Karşılaşmalar, yetkili birimler tarafından resmi kaynaklarımız (protokol sonuçları) doğrultusunda incelenmekte ve sonuçlandırılmaktadır. Belirttiğiniz karşılaşma hakkında bir itirazınız bulunuyorsa, resmi kaynaklardan itirazınızı destekleyen belgeleri adresimize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuz, yetkili birimler tarafından titizlikle incelenecek olup, sonuç hakkında tarafınıza en geç 72 saat içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Herhangi bir ek sorunuz ya da çözüm bekleyen bir durumunuz olursa, lütfen bizimle tekrar iletişime geçmekten çekinmeyin. Size her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, 1xBet Destek Ekibi.
