1.900 TL'lik Fast Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu

26.05.2025 tarihinde saat 09:56’da Halkbank üzerinden 1xbet hesabıma 1.900 TL yatırdım. İşlem dekontunda “A*** U*** Bireysel Ödeme” ifadesi ve fast sorgu numarası yer alıyor. Normalde kısa sürede hesaba geçmesi gereken bu tutar, aradan saatler geçmesine rağmen hesabıma yansımadı.

Bunun üzerine 1xbet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu ayrıntılı biçimde anlattım. İlk görüşmemizde bana 17323239 numaralı Ticket açıldığını, işlemin buradan takip edileceğini ve sürecin en geç 27.05.2025 saat 11:00’e kadar sonuçlanacağını söylediler. Bu süre dolmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmeyince, 27.05.2025 tarihinde saat 15:27 itibarıyla tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu kez de 17370088 numaralı yeni bir Ticket oluşturdular.

Her iki Ticket numarasını ayrı ayrı sorduğumda ve sürecin ne durumda olduğunu öğrenmek istediğimde, karşılaştığım tek cevap “işlem sonucunu bekliyorsunuz” şeklinde kopyala-yapıştır, kalıp ifadeler oldu. Defalarca dekontu, barkod ve fast sorgu numarasını müşteri temsilcilerine göndermeme rağmen, sanki hiç bakmamışlar gibi hiçbir somut bilgi verilmedi. Aynı cümlelerle oyalandığımı, durumumun gerçekten kontrol edilmediğini ve ciddiye alınmadığımı açıkça hissediyorum.

Görüşmeler sırasında kullanılan üslup da son derece rahatsız ediciydi. Sorularım net olmasına rağmen, üstten ve ilgisiz bir tavırla standart cevaplar verildi, detay rica ettiğimde ise yine aynı kalıp ifadeler tekrarlandı. Yapılan açıklamalar ne yatırdığım paranın nerede olduğunu açıklıyor ne de neden bu kadar gecikme yaşandığını ortaya koyuyor.

Sonuç olarak, 26.05.2025 tarihli, saat 09:56’da yapılan, 1.900 TL tutarındaki “A*** U*** Bireysel Ödeme” açıklamalı fast işleminin acilen bulunarak 1xbet hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini istiyorum. Ayrıca, bu gecikmenin ve iletişimde yaşadığım saygısız, oyalayıcı tutumun nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.