Yaklaşık son bir aydır 1win üzerinden para çekim işlemlerimde sürekli aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Ne zaman para çekme talebinde bulunsam, işlemlerim onaylanmış olarak görünmesine rağmen tutar hesabıma geçmiyor. En son 1 Ekim tarihinde 2.000 TL'lik bir çekim talebi verdim ve bugün 6 Ekim olmasına rağmen hala param hesabıma yatmadı. Bu süreçte 1win müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde önce 48 saat, sonra ise başvuru süresinin 1 hafta olduğu söyleniyor, ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Özellikle son zamanlarda bu gecikmeler sık sık yaşanmaya başladı ve mağduriyetim giderek artıyor. Çekim işlemlerimde Havale Express yöntemini kullanıyorum ve kullanıcı bilgilerim [email protected]’dur. Standart bir işlem olmasına rağmen, 1 haftadır paramı alamadım ve herhangi bir telafi ya da açıklama yapılmadı.
Çekim işlemlerinin daha hızlı ve sorunsuz gerçekleşmesini, özellikle 1 Ekim’deki 2.000 TL’lik çekimimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşanan mağduriyetin telafisini talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.