to read complaints and reviews, or file yours.1win Hesabıma Yatırdığım 1000 TL Kayboldu Destek Ekibi Çözüm Sunmuyor
13.12.2025 tarihinde saat 06:45’te Kırklareli Merkez’de bulunan TEB Bankası hesabımdan IBAN yoluyla 1win oyun hesabıma 1.000 TL gönderdim. Tutar banka hesabımdan çekilmesine rağmen 1win oyun hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. İşleme ait referans numarası dekontta mevcut.
Durumu 1win destek ekibine ilettiğimde önce talebimin 48 saat içinde çözüleceği söylendi, ardından bu sürenin 7 iş günü olduğu ifade edildi. Bugün işlem üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne para hesabıma geçti ne de sorun çözüldü.
1win canlı destek ile bugün tekrar görüştüğümde talebimin hâlâ incelemede olduğu belirtildi. İstenilen tüm ödeme dekontlarını ve kişisel bilgilerimi eksiksiz olarak paylaştım ancak buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Banka hesabımdan çekilen 1.000 TL’nin, yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba! Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Mesajınızı aldık ve detaylı inceleme için hemen bir uzmana ilettik. Herhangi bir haberimiz olduğunda veya ek bilgiye ihtiyaç duyduğumuzda sizi bilgilendireceğiz. Durumunuzu yakından takip ettiğimizden emin olabilirsiniz. Yardım etmemize izin verdiğiniz için teşekkür ederiz.
Merhaba ilgilendiğiniz için teşekkür ediyorum ancak sorunum 9 gündür çözülmedi ve Mağduriyet yaşıyorum 1win Dünya Çapında bir uygulama bu gibi durumlarda alternatif seçenekleriniz olmalı Müşterileri bu kadar mağdur etmeniz kabul edilir değil sitenize olan güvenimi sarstınız, yaşadığım bu sorun nedeniyle aklıma hemen bu soru geldi, ya gerçekten yüklü bir miktar oyun kazansam demek ki bu gibi sorunlar olduğu için para hesabıma geçmeyecek veya günlerce bekletileceğim o yüzden sorunumu çözün artık
1win Ekibine Teşekkür Ediyorum, 12 gün sonra Yaşadığım problem çözüldü, ancak Uygulamanın Dünya Çapında Resmi Bir Uygulama olması sebebiyle Bu Gibi Durumlarda Müşterilerin Yaşadığı Soruna Hem Alternatif Bir Seçenek Sunmalı hem de Sorunu Daha Çabuk Gidermeli Diye Düşünüyorum Neyse Yine de Teşekkür Ederim
Sorunum Çözüldü 1win Ekibine Teşekkür Ediyorum
