Kargo Teslimat Sorunu Ve Takip Numarası Belirsizliği

23.10.2024 tarihinde TR, Polo Ralph Lauren.com'dan 2 adet ürün satın aldım. Ürünler Çin'den geliyor. 1 aydan fazla bir süredir teslim edilmedi. 17Track.net kargo firması siparişlerimi getiriyor. İlgili firmanın bana e-posta olarak bildirdiği takip numarası XRS08800304127101. Sistemden siparişimi kontrol ettiğimde en son 1 hafta önce yaşadığım şehre ulaşmış olduğu, gümrük işlemlerinin tamamlandığı ve teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığı bildiriliyor. 17TRACK firmasının web sitesinde çözüm bulamadım. Bu yüzden Türkiye'deki anlaşmalı PTT Kargo müşteri hizmetlerine sordum. PTT'ye verdiğim takip numarası bulunmadığı gibi adıma gelen herhangi bir kargonun olmadığı ifade edildi. İlk bu şekilde bir alışveriş yaptım. Sorunun TRACK17 firmasında mı olduğunu anlayamadım. 3-5 gün daha bekledikten sonra elimdeki deliller ile Cumhuriyet Başsavcılığına müracaat edeceğim.