17track Siparişimin Gümrükte Beklemesi Nedeniyle Teslim Edilmemesi

21 Ekim tarihinde luvinya’dan 'luvinya komperasyon çorabı' siparişi verdim. Siparişimi 17track üzerinden takip ediyorum ve takip numaram 4px3002125811230cn. Toplamda 1.094 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gümrükte bekliyor ve teslim edilmedi. Ürün Çin’den gönderiliyor ve takipte 'Türkiye handed over' ifadesi yazıyor. Satıcıya ulaştığımda sadece ürünün gümrükte olduğu bilgisi verildi, başka bir açıklama yapılmadı. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret veya belge talebiyle de karşılaşmadım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün Samsun’daki adresime teslim edilmesini istiyorum.