Onaysız 139 TL Ücretli Numara Sorgulama Şikayeti

11877 numarasını, bir telefon numarasının kime ait olduğunu öğrenmek amacıyla aradım. Numara sorgulamasını yaptıktan sonra sistem, girdiğim numaranın kayıtlı olmadığını ve bu işlem için hattımdan 139 TL tahsil edildiğini ekranda gösterdi. Ancak bu ücrete dair işlem öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu ücreti onayladığıma dair açık bir onayım da alınmadı.

Herhangi bir hizmet sağlanmadan, yalnızca başarısız bir sorgu denemesi için 139 TL gibi yüksek bir ücret alınmasını hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Ücretin, ancak tahsil edildikten sonra ekranda gösterilmesi de kullanıcıyı bilgilendirmekten çok, sonradan oldu-bittiye getiren bir yöntem niteliğindedir.

Tarafımdan açık şekilde onaylanmadığını düşündüğüm bu işlem nedeniyle kesilen 139 TL’nin tarafıma iadesini ve bu konuda özür talep ediyorum. Ayrıca ücretlendirme ve bilgilendirme süreçlerinin, kullanıcıyı yanıltmayacak ve onayı net şekilde alacak biçimde yeniden düzenlenmesini istiyorum.