Okey 101 Plus’ta Ödenen Çipler Hesaba Yüklenmedi

Okey 101 Plus oyununda mobil ödeme ile oyun içinden iki kez çip satın aldım. Her biri 139,99 TL olmak üzere toplam 279,98 TL hattıma yansıtıldığı halde, satın aldığım çipler oyun hesabıma yüklenmedi. İşlem üzerinden iki hafta geçmesine rağmen sorun hala devam ediyor.

Oyun içi ıd numaram 90138985363’tür. Yaşadığım sorunla ilgili hem mail yoluyla hem de oyun içi destek kanallarından defalarca başvuru yaptım fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, maillerime de cevap verilmedi. Ücret tahsil edilmesine rağmen hizmetin sağlanmaması ve iletişime geçilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ödemenin alındığı bu iki işlem karşılığında, oyun içi hesabıma eksiksiz şekilde çiplerimin tanımlanmasını ya da mümkünse yapılan toplam 279,98 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum.