Hesabım Haksız Şekilde Banlandı Ve Satın Alınan Çiplere Erişemiyorum

Yaklaşık 1 ay önce 101 Okey Plus oyununda para karşılığında çip satın aldım. Google Play üzerinden toplamda 10.000 TL'ye yakın harcama yaptım. Bu ödemeleri yaptıktan sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım banlandı ve oyuna erişimim engellendi.

Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresi e*************@hotmail.com’dur. Herhangi bir kural ihlalinde bulunduğuma dair ne bir uyarı ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı, sadece hesabım kapatıldı ve satın aldığım çiplere de erişemez hale geldim.

Google Play ile iletişime geçtiğimde ise ödeme iadelerinin yapılamayacağı söylendi. Hem hesabımın sebepsiz yere banlanması hem de yaptığım yüksek tutarlı harcamanın karşılığını alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Hesabımın neden banlandığının açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız bir ban söz konusuysa hesabımın tekrar açılmasını ve satın aldığım çipler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.