101 Plus’ta Tek İşlemde Çift Ödeme Çekilmesi

Bugün 101 Plus sisteminden indirimli çip satın aldım. Ancak işlem sonrasında kart ekstreme baktığımda, sanki bir de indirimsiz almışım gibi aynı işlem için iki kez ödeme çekildiğini fark ettim. Yaklaşık olarak 800 TL ve 1.600 TL şeklinde iki ayrı tutar kredi kartımdan çekilmiş görünüyor.

Ben bu işlemi sadece bir kez yaptım ve bunu gösteren ekran görüntüm ile kart ekstresinde görünen hareketlerim mevcut. Buna rağmen sistem, tek işlem yapmama rağmen iki farklı tutarda ödeme almış durumda. 101 Plus’ın ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti olup olmadığını da bilmiyorum, bu nedenle herhangi bir yetkiliyle görüşme sağlayamadım.

Fazla çekilen tutarın kredi kartıma iadesini ya da kartımdan çekildiği görünen ikinci işlem karşılığında sistemde tanımlanmış çiplerin eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.